Políticas de Privacidade

A NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 17.534.238/0001-08, operando sob a marca comercial Ziptime, compromete-se com a proteção e privacidade dos dados pessoais dos usuários de sua plataforma de gestão de vendas e prospecção, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais legislações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade esclarece como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que interagem com nossa plataforma de controle de prospecção e vendas, estabelecendo as bases legais aplicáveis, os direitos dos titulares e os procedimentos para seu exercício, bem como as medidas de segurança implementadas para proteção das informações pessoais tratadas em nossos sistemas.

DEFINIÇÕES E CONCEITOS APLICÁVEIS

Para fins desta Política, aplicam-se as definições estabelecidas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, destacando-se que dados pessoais compreendem toda informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, dados pessoais sensíveis abrangem informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural, tratamento constitui toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

O controlador pode ser a NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA ou as empresas clientes que utilizam nossa plataforma, dependendo da natureza específica do tratamento realizado e das categorias de dados pessoais envolvidos, enquanto operador é pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador conforme instruções específicas, titular é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento, consentimento é manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para finalidade determinada, e anonimização é utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

Para os propósitos desta Política, considera-se Empresa a pessoa jurídica que contrata os serviços da Plataforma Ziptime para gestão de suas atividades de vendas e prospecção comercial, Usuários os indivíduos que acessam o website institucional, utilizam a plataforma através de vínculo com Empresas clientes, ou interagem com nossos canais de comunicação, Vendedores os colaboradores das Empresas que utilizam a Plataforma Ziptime para gestão de suas atividades comerciais, Prospects as pessoas físicas ou jurídicas identificadas como potenciais clientes pelas Empresas e cujos dados são inseridos na Plataforma Ziptime para fins de prospecção comercial, e Plataforma Ziptime o sistema de gestão de vendas e prospecção fornecido pela NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA para controle e organização de atividades comerciais das Empresas clientes.

CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS COLETADOS E BASES LEGAIS APLICÁVEIS

Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente pelos usuários através de formulários de contato disponibilizados em nosso website institucional, manifestação de interesse em nossos serviços de gestão de vendas, solicitação de demonstrações ou orçamentos da Plataforma Ziptime, cadastro para recebimento de materiais informativos e newsletters sobre vendas e marketing, participação em eventos, webinars e campanhas promocionais organizadas pela NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA, e demais interações através dos canais de comunicação comercial disponibilizados. Estes dados incluem nome completo do interessado, endereço de correio eletrônico para comunicações comerciais, número de telefone para contato direto, documento de identidade como CPF e RG quando necessário para elaboração de propostas comerciais, data de nascimento e gênero quando relevantes para personalização do atendimento, informações sobre empresa ou organização de vínculo, website corporativo quando aplicável, cargo ou função exercida pelo interessado, departamento de atuação na organização, número de funcionários da empresa para dimensionamento de soluções, necessidades específicas relacionadas à gestão de vendas e prospecção, e mensagens ou comentários enviados através de nossos canais de atendimento comercial.

O tratamento destes dados pessoais de interessados em nossos serviços fundamenta-se primariamente no consentimento livre, informado e inequívoco do titular, coletado de forma específica no momento do preenchimento dos formulários ou envio de comunicações para nossos canais comerciais. Subsidiariamente, o tratamento pode fundamentar-se no legítimo interesse da NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA para atendimento de solicitações comerciais legítimas, prestação de informações sobre funcionalidades e benefícios de nossa plataforma, desenvolvimento de relacionamentos comerciais duradouros com potenciais clientes, personalização de propostas comerciais conforme perfil e necessidades identificadas, e melhoria contínua de nossas soluções tecnológicas conforme demandas do mercado de vendas e marketing.

A NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA atua como operadora de tratamento de dados pessoais quando as Empresas clientes utilizam nossa plataforma para gestão de suas atividades de prospecção e vendas, incluindo cadastro e acompanhamento de prospects, organização de pipelines comerciais, registro de interações com potenciais clientes, e análise de desempenho de equipes de vendas. Nestes casos, os dados pessoais dos prospects e informações comerciais são inseridos na Plataforma Ziptime através de importação manual via interface administrativa, integração automática com sistemas de gestão empresarial das Empresas clientes, transmissão por correio eletrônico ou planilhas eletrônicas, preenchimento direto pelos Vendedores quando autorizados pelas Empresas, e sincronização com outras ferramentas de marketing e vendas utilizadas pelas Empresas.

As categorias de dados tratados nesta modalidade operacional incluem informações de identificação e contato dos prospects como nome, documento de identidade, endereços residencial e comercial, números de telefone e endereços de correio eletrônico, dados profissionais como empresa de vínculo, cargo ocupado, área de atuação e informações de contato corporativo, informações comerciais sobre interesse demonstrado em produtos ou serviços, histórico de interações e comunicações realizadas, dados sobre perfil de consumo e potencial de compra, documentos e materiais compartilhados durante processos comerciais, registros de atividades e etapas cumpridas em pipelines de vendas, avaliações de qualificação e scoring comercial, comunicações mantidas entre Vendedores e prospects, e informações sobre resultados e conversões obtidas.

O tratamento destes dados de prospects fundamenta-se nas instruções legítimas das Empresas clientes, que assumem a posição de controladoras e devem assegurar as bases legais adequadas para o tratamento dos dados de seus prospects conforme finalidades comerciais específicas. As bases legais típicas incluem consentimento dos prospects para recebimento de comunicações comerciais, legítimo interesse das Empresas para desenvolvimento de relacionamentos comerciais, execução de medidas pré-contratuais solicitadas pelos prospects, e cumprimento de obrigações legais relacionadas à atividade comercial das Empresas.

Dados de navegação e utilização são coletados automaticamente quando usuários acessam nosso website institucional ou utilizam a Plataforma Ziptime, incluindo endereço de protocolo de internet utilizado para acesso, tipo e versão do navegador empregado na navegação, sistema operacional do dispositivo utilizado, páginas específicas visitadas durante a sessão, tempo de permanência em cada seção acessada, data e horário precisos dos acessos realizados, endereço do website de origem quando tecnicamente identificável, informações sobre dispositivo utilizado para acesso, padrões de navegação e interação com funcionalidades disponibilizadas, registros de atividades realizadas na plataforma pelos Vendedores, dados de geolocalização aproximada quando autorizados, e métricas de desempenho e utilização das funcionalidades oferecidas.

O tratamento destes dados de navegação e utilização fundamenta-se no legítimo interesse da NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA para análise de desempenho e otimização de nosso website e plataforma, identificação de melhorias técnicas e funcionais necessárias, compreensão de padrões de uso e preferências dos usuários, prevenção a fraudes e atividades maliciosas que possam comprometer a segurança, otimização da experiência de navegação conforme comportamento identificado, desenvolvimento de funcionalidades mais adequadas às necessidades dos usuários, prestação de suporte técnico personalizado, e cumprimento de obrigações legais relacionadas ao registro de atividades em ambiente digital.

FINALIDADES DO TRATAMENTO E COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais coletados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades específicas relacionadas à prestação de nossos serviços de gestão de vendas e prospecção comercial: resposta personalizada e tempestiva a solicitações de contato, demonstrações e orçamentos enviados por interessados em nossa plataforma através dos canais comerciais disponibilizados, envio de informações comerciais sobre funcionalidades da Plataforma Ziptime, materiais educativos sobre técnicas de vendas e marketing, e conteúdos relevantes sobre gestão comercial para usuários que consentiram expressamente com o recebimento de comunicações promocionais, análise de perfil e necessidades específicas de potenciais clientes para personalização de propostas comerciais e adequação de nossas soluções tecnológicas às demandas identificadas, prestação efetiva dos serviços de gestão de vendas e prospecção contratados pelas Empresas conforme modalidades e funcionalidades específicas acordadas contratualmente.

Quando atuamos como operadoras de tratamento para Empresas clientes, os dados pessoais dos prospects são tratados exclusivamente conforme instruções legítimas e específicas das Empresas controladoras, respeitando rigorosamente as finalidades por elas determinadas, as bases legais por elas asseguradas, e os limites operacionais por elas estabelecidos. As finalidades típicas incluem organização e estruturação de informações sobre prospects em pipelines de vendas, facilitação da comunicação entre equipes de vendas das Empresas e seus potenciais clientes, registro detalhado de interações e etapas cumpridas em processos comerciais, análise de desempenho de atividades de prospecção e vendas, geração de relatórios gerenciais sobre resultados comerciais, sincronização com outras ferramentas de marketing e vendas utilizadas pelas Empresas, e suporte à tomada de decisões estratégicas sobre atividades comerciais.

Não utilizamos dados pessoais de prospects das Empresas para finalidades próprias de marketing, comercialização de nossos serviços, ou desenvolvimento de relacionamentos comerciais diretos com os prospects, mantendo rigorosa separação entre dados coletados diretamente de interessados em nossos serviços e dados tratados em nome das Empresas clientes. Esta separação é fundamental para preservação da relação de confiança com nossas Empresas clientes e proteção adequada dos direitos dos titulares dos dados pessoais.

Adicionalmente, os dados pessoais são tratados para análise de desempenho e otimização contínua de nosso website institucional e da Plataforma Ziptime, incluindo identificação de oportunidades de melhoria na experiência do usuário, desenvolvimento de novas funcionalidades conforme necessidades identificadas, prevenção a fraudes, atividades maliciosas e violações de segurança que possam comprometer a integridade de nossos sistemas ou a confidencialidade dos dados tratados, cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis à prestação de serviços de tecnologia da informação e gestão de dados comerciais, manutenção de registros de atividades conforme exigências legais de auditoria e controle, e prestação de suporte técnico personalizado aos usuários da plataforma.

O compartilhamento de dados pessoais com terceiros ocorre exclusivamente nas seguintes hipóteses rigorosamente limitadas e controladas: com prestadores de serviços tecnológicos que atuam como operadores em nosso nome, incluindo provedores de infraestrutura em nuvem da Amazon Web Services para hospedagem segura de nossa plataforma, serviços de correio eletrônico para comunicações comerciais autorizadas, sistemas de análise de website e métricas de desempenho, ferramentas de automação de marketing quando expressamente autorizadas pelos usuários, plataformas de suporte técnico e atendimento ao cliente, e outros fornecedores técnicos necessários ao funcionamento adequado e seguro de nossa plataforma, sempre mediante contratos específicos que asseguram proteção adequada dos dados pessoais, limitação rigorosa de uso às finalidades por nós determinadas, e implementação de medidas de segurança equivalentes às nossas.

O compartilhamento também pode ocorrer com parceiros autorizados pelas Empresas clientes através de nossa interface de programação de aplicação, exclusivamente quando há autorização prévia, expressa e específica da Empresa controladora, mediante utilização de tokens de acesso fornecidos pela própria Empresa, e respeitando rigorosamente os limites e finalidades estabelecidos pela Empresa para cada integração específica. Este compartilhamento visa facilitar a integração da Plataforma Ziptime com outras ferramentas utilizadas pelas Empresas, como sistemas de gestão empresarial, plataformas de marketing digital, ferramentas de comunicação, e outros softwares que compõem o ecossistema tecnológico das Empresas clientes.

Outras hipóteses de compartilhamento incluem comunicação com autoridades competentes quando houver determinação legal expressa e fundamentada, ordem judicial devidamente motivada, ou requisição de órgãos reguladores com competência específica e legítima, sempre limitado ao estritamente necessário para cumprimento da obrigação legal e mediante análise jurídica prévia da legitimidade da solicitação, processos de reorganização societária da NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA, incluindo fusão, aquisição, cisão ou dissolução da empresa, mediante garantias contratuais adequadas de proteção dos dados pessoais transferidos, manutenção integral dos compromissos assumidos nesta Política, e comunicação prévia aos titulares sobre a transferência quando tecnicamente viável, e com outros terceiros quando houver consentimento específico, livre e inequívoco do titular para compartilhamento determinado, sempre precedido de informações claras e detalhadas sobre a finalidade, extensão, período e condições do compartilhamento proposto.

Especificamente quanto ao compartilhamento através de nossa interface de programação de aplicação, esclarecemos que a NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA desenvolve e disponibiliza uma API robusta que permite às Empresas clientes autorizar que seus parceiros comerciais e tecnológicos acessem diretamente informações específicas disponibilizadas na Plataforma Ziptime. Este acesso deve ser sempre precedido de autorização prévia, expressa e específica da Empresa cliente, sendo efetivado exclusivamente mediante token de segurança fornecido pela própria Empresa e configurado conforme suas preferências de acesso e limitações funcionais.

A responsabilidade pelo uso adequado, proporcional e legal dos dados pessoais pelos parceiros que utilizam nossa API é integralmente das Empresas clientes que autorizam tal acesso, conforme estabelecido no artigo 43 da LGPD, não tendo a NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA qualquer responsabilidade quanto ao uso indevido, excessivo ou inadequado dos dados pessoais pelos parceiros autorizados pelas Empresas. Esta limitação de responsabilidade não prejudica nosso compromisso de implementar medidas técnicas adequadas para segurança da API e monitoramento de acessos realizados através desta interface.

PERÍODOS DE RETENÇÃO E CRITÉRIOS DE ELIMINAÇÃO

Os dados pessoais são mantidos pelo período estritamente necessário para cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitando-se os prazos mínimos estabelecidos pela legislação aplicável e os seguintes critérios específicos adaptados às particularidades de nossos serviços de gestão de vendas e prospecção comercial. Dados de usuários que manifestam interesse em nossos serviços através de formulários de contato, solicitações de demonstração, ou pedidos de orçamento são mantidos por vinte e quatro meses a partir do último contato ou interação registrada, permitindo acompanhamento adequado de oportunidades comerciais, nutrição de relacionamento com potenciais clientes, e manutenção de histórico para eventuais retomadas de contato futuras, salvo se o usuário solicitar exclusão antecipada através de nossos canais de atendimento ou houver início de relacionamento contratual que justifique alteração do período de retenção conforme natureza dos serviços contratados.

Dados de usuários cadastrados para recebimento de materiais educativos, newsletters sobre vendas e marketing, e comunicações promocionais são mantidos até que o usuário cancele expressamente sua inscrição através dos mecanismos de descadastro disponibilizados em todas as nossas comunicações ou por solicitação direta aos nossos canais de atendimento comercial, ou por período máximo de trinta e seis meses de inatividade sem qualquer interação com nossas comunicações, acessos ao website, ou engajamento com conteúdos enviados, prevalecendo o evento que ocorrer primeiro. Durante este período, monitoramos ativamente o engajamento dos usuários com nossos conteúdos para identificação de interesse contínuo e relevância das comunicações enviadas, ajustando frequência e personalização conforme comportamento observado.

Dados de navegação e informações coletadas automaticamente através de nosso website institucional e da Plataforma Ziptime são mantidos conforme especificado em nossa Política de Cookies, respeitando-se as diferentes categorias de cookies utilizados, os períodos técnicos necessários para suas finalidades específicas de funcionamento, análise de desempenho e otimização da experiência de navegação. Cookies de sessão são automaticamente eliminados ao encerramento da sessão de navegação, enquanto cookies persistentes respeitam os prazos específicos estabelecidos conforme sua funcionalidade, variando entre alguns dias para cookies de preferências até dois anos para cookies analíticos, sempre com possibilidade de configuração pelo usuário.

Para Empresas que contratam nossos serviços e dados pessoais tratados através da Plataforma Ziptime, distinguimos cuidadosamente as seguintes situações específicas de retenção conforme nossa posição como controladora ou operadora. Quando atuamos como controladoras dos dados das Empresas clientes, incluindo informações comerciais, dados de contato, informações de faturamento e registros contratuais, mantemos estas informações durante toda a vigência da relação contratual, incluindo período de prestação dos serviços, eventuais prorrogações acordadas, e período adicional de cinco anos após o término definitivo da relação contratual. Este prazo adicional justifica-se pelo cumprimento de obrigações legais relacionadas à manutenção de registros comerciais e fiscais, preservação de direitos em eventual contencioso que possa surgir da relação contratual, atendimento a requisições de autoridades competentes, e manutenção de histórico para eventual retomada de relacionamento comercial futuro.

Quando atuamos como operadoras dos dados dos prospects e informações comerciais gerenciadas pelas Empresas através de nossa plataforma, o período de retenção é determinado prioritariamente pelas instruções específicas das Empresas controladoras, respeitados os prazos mínimos legais aplicáveis e as finalidades específicas do tratamento. Ao término do contrato com Empresas clientes, disponibilizamos as seguintes opções flexíveis para tratamento dos dados pessoais armazenados na Plataforma Ziptime: a Empresa pode extrair diretamente da plataforma todos os dados de prospects, históricos de interações, relatórios gerenciais e documentos relacionados até o último dia de vigência contratual, utilizando funcionalidades de exportação disponibilizadas sem qualquer interferência da NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA, a Empresa pode solicitar formalmente a exclusão completa de todos os dados de nossa plataforma mediante comunicação expressa e documentada aos nossos canais de atendimento, com confirmação de recebimento e cronograma de execução, ou a NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA pode, a seu exclusivo critério e mediante avaliação de risco e necessidade, excluir permanentemente todos os dados da plataforma após período de carência razoável, ocasião na qual destruiremos de forma segura e irreversível todas as cópias restantes conforme procedimentos técnicos adequados e certificados.

Reservamo-nos o direito de manter cópia limitada dos dados pessoais quando expressamente exigido pela legislação aplicável, necessário para resolução de litígios em andamento, essencial para prevenção a fraudes mediante justificativa técnica fundamentada, indispensável para proteção de direitos legítimos da empresa ou de terceiros, ou obrigatório para cumprimento de obrigações regulatórias específicas. Nestes casos excepcionais, comprometemo-nos a não processar mais os dados para outras finalidades não relacionadas aos propósitos específicos que justificam a retenção, mantendo exclusivamente para os propósitos determinados e preservando rigorosamente o caráter confidencial das informações, com revisão periódica da necessidade de manutenção.

Dados específicos relacionados ao desenvolvimento de nossa plataforma, incluindo informações sobre desempenho, padrões de uso e métricas de eficiência que constituem nosso segredo de negócio conforme definido nesta Política, podem ser mantidos por período superior quando adequadamente anonimizados de forma a impedir a identificação dos titulares e utilizados exclusivamente para aprimoramento de nossas soluções tecnológicas, desenvolvimento de novas funcionalidades, e análises estatísticas que contribuam para evolução do mercado de gestão de vendas, sempre respeitando eventuais restrições contratuais específicas acordadas com as Empresas clientes.

Após expiração dos períodos de retenção aplicáveis, os dados pessoais são eliminados de forma segura, definitiva e irreversível de todos os nossos sistemas, bancos de dados, dispositivos de armazenamento e infraestrutura tecnológica, utilizando métodos técnicos certificados que impedem qualquer possibilidade de recuperação, reconstituição ou acesso posterior. A eliminação abrange todos os backups, cópias temporárias, registros de log, caches de sistema, réplicas de segurança e quaisquer outras formas de armazenamento eletrônico, magnético ou óptico, exceto quando a manutenção for exigida por determinação legal específica e fundamentada, ordem judicial devidamente motivada, ou quando os dados tenham sido adequadamente anonimizados conforme padrões técnicos reconhecidos para utilização estatística, de pesquisa ou desenvolvimento tecnológico.

MEDIDAS DE SEGURANÇA E PROTEÇÃO TÉCNICA

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas e proporcionais aos riscos identificados para proteção dos dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração indevida, divulgação inadequada ou destruição acidental, considerando a natureza dos dados tratados, o contexto de tratamento e os riscos específicos relacionados à prestação de serviços de coaching empresarial. Nossa infraestrutura tecnológica é baseada em servidores protegidos por tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que cria canal criptografado entre nossos servidores web e os navegadores dos usuários, garantindo que todas as informações transmitidas sejam adequadamente protegidas durante o tráfego na internet.

Dados pessoais sensíveis ou de maior criticidade são submetidos a criptografia adicional tanto durante a transmissão quanto durante o armazenamento em nossos bancos de dados, utilizando algoritmos reconhecidos pela comunidade de segurança da informação e chaves de criptografia gerenciadas conforme melhores práticas internacionais. Nossos bancos de dados são configurados com acesso restrito e controles específicos que impedem acessos não autorizados ou manipulações indevidas das informações armazenadas.

O acesso aos dados pessoais é rigorosamente controlado através de políticas de controle de acesso baseadas em perfis de usuário e no princípio da necessidade de conhecer, sendo restrito exclusivamente aos colaboradores autorizados que necessitam de tais informações para desempenho adequado de suas funções relacionadas à prestação de nossos serviços. Todos os acessos são realizados mediante credenciais individuais e intransferíveis, senhas robustas que atendem critérios específicos de complexidade e são periodicamente atualizadas, e quando tecnicamente viável, autenticação multifator para camadas adicionais de segurança.

Mantemos monitoramento regular de atividades em nossos sistemas para identificação de comportamentos suspeitos, tentativas de acesso não autorizado, ou atividades que possam indicar comprometimento da segurança dos dados pessoais. Nossos sistemas recebem atualizações regulares de segurança, correções de vulnerabilidades identificadas, e manutenção preventiva conforme cronograma estabelecido por nossa equipe técnica responsável.

Realizamos backups regulares de nossos dados em infraestrutura segura e separada do ambiente de produção, com testes periódicos de recuperação para garantir a integridade e disponibilidade das informações em caso de incidentes que possam afetar nossa infraestrutura principal. Os backups são protegidos pelos mesmos controles de segurança aplicados aos dados em produção, incluindo criptografia e controles de acesso restrito.

Todos os colaboradores da NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA que têm acesso a dados pessoais recebem treinamento específico e contínuo sobre boas práticas de proteção de dados pessoais, conscientização sobre riscos de segurança da informação, procedimentos adequados para tratamento das informações dos usuários e clientes, e suas responsabilidades individuais na proteção da privacidade. Mantemos acordos de confidencialidade com todos os colaboradores, estabelecendo obrigações específicas de sigilo e penalidades para violações de privacidade ou uso inadequado de dados pessoais.

Implementamos procedimentos específicos e documentados para resposta eficaz a incidentes de segurança que possam afetar dados pessoais, incluindo identificação rápida e contenção imediata de potenciais violações através de protocolos pré-estabelecidos, avaliação detalhada do impacto sobre os dados pessoais afetados e extensão do comprometimento, implementação de medidas de mitigação para limitação dos danos e proteção dos dados não afetados, notificação às autoridades competentes quando exigido pela legislação conforme prazos estabelecidos, comunicação transparente e tempestiva aos titulares dos dados quando o incidente apresentar alto risco para seus direitos e liberdades fundamentais, e implementação de medidas corretivas e preventivas para evitação de incidentes similares no futuro, incluindo revisão e aprimoramento de nossos procedimentos de segurança.

DIREITOS DOS TITULARES E PROCEDIMENTOS PARA EXERCÍCIO

Os titulares de dados pessoais possuem direitos específicos em relação aos seus dados pessoais tratados pela NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais com informações claras sobre as finalidades, bases legais aplicáveis, e período de retenção, acesso facilitado aos dados pessoais tratados em formato claro, adequado e de fácil compreensão, correção imediata de dados incompletos, inexatos ou desatualizados mediante fornecimento das informações corretas e verificação de sua veracidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável, após análise de nossa equipe técnica, portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto do mesmo ramo de atividade, mediante requisição expressa e quando tecnicamente viável conforme padrões estabelecidos, eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento do titular quando este for expressamente revogado, ressalvadas as hipóteses de manutenção previstas em lei.

Os titulares também possuem direito à informação das entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados, incluindo finalidades específicas do compartilhamento e salvaguardas implementadas, informação clara sobre a possibilidade de não fornecer consentimento para determinados tratamentos e sobre as consequências da negativa para a prestação de nossos serviços, revogação do consentimento para tratamentos baseados especificamente nesta base legal, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação, oposição a tratamento realizado com fundamento no legítimo interesse, mediante demonstração de situação particular que justifique a oposição, e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, quando aplicável aos nossos processos.

Para exercício de qualquer dos direitos acima, os titulares devem entrar em contato através do endereço de correio eletrônico [email protected], identificando claramente no assunto da mensagem que se trata de solicitação relacionada à proteção de dados pessoais para priorização adequada do atendimento. As solicitações devem conter identificação precisa do direito que se pretende exercer, informações específicas sobre os dados pessoais objeto da solicitação quando relevante, documentação adequada para comprovação inequívoca da identidade do solicitante, e justificativa razoável quando aplicável à natureza específica da solicitação.

Comprometemo-nos a responder às solicitações em prazo máximo de quinze dias corridos a partir do recebimento da comunicação completa, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa expressa relacionada à complexidade da solicitação, necessidade de verificações adicionais de segurança, ou volume de dados envolvidos na análise. Solicitações que exijam análise técnica complexa, envolvam grande volume de dados, ou demandem coordenação com terceiros podem requerer prazo adicional, sempre comunicado previamente ao titular com justificativa detalhada e cronograma estimado para conclusão.

Solicitações manifestamente infundadas, excessivas em sua frequência, repetitivas sem justificativa adequada, ou que possam comprometer a segurança de nossos sistemas ou de outros titulares podem ser recusadas mediante justificativa fundamentada e documentada. Em casos específicos, podemos cobrar taxa razoável que considere exclusivamente os custos administrativos efetivamente incorridos para fornecimento das informações ou adoção das medidas solicitadas, sempre com transparência sobre os valores e critérios aplicados.

Podemos solicitar confirmação adicional da identidade do titular através de documentação complementar ou procedimentos de verificação quando houver dúvidas razoáveis sobre a legitimidade da solicitação, quando a natureza dos dados envolvidos exigir maior rigor na verificação de identidade para proteção da privacidade, ou quando circunstâncias específicas indicarem necessidade de precauções adicionais de segurança.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS PESSOAIS

Eventualmente, dados pessoais podem ser transferidos para países estrangeiros em decorrência da utilização de prestadores de serviços tecnológicos com infraestrutura internacional, incluindo serviços de hospedagem, plataformas de correio eletrônico, ferramentas de análise de website, ou outras soluções tecnológicas necessárias ao funcionamento adequado de nossos serviços digitais e comunicação com usuários e clientes. Todas as transferências internacionais são cuidadosamente avaliadas e realizadas exclusivamente quando necessárias para prestação adequada de nossos serviços e mediante implementação de garantias contratuais adequadas que assegurem proteção efetiva dos dados pessoais transferidos.

Priorizamos a utilização de prestadores de serviços localizados em países que proporcionem grau adequado de proteção de dados pessoais conforme reconhecimento das autoridades brasileiras competentes, ou que possuam certificações internacionais reconhecidas em proteção de dados e privacidade. Quando necessário utilizar prestadores em outros países, implementamos salvaguardas contratuais específicas através de cláusulas de proteção de dados que espelhem as obrigações da legislação brasileira, certificações adequadas que demonstrem conformidade com padrões internacionais de proteção de dados, ou outras medidas que assegurem proteção equivalente à legislação brasileira.

Não realizamos transferências internacionais para países sem adequação reconhecida pelas autoridades brasileiras competentes sem implementação prévia de salvaguardas rigorosas que garantam proteção efetiva dos dados pessoais. Avaliamos continuamente a adequação dos países de destino e as práticas de nossos prestadores internacionais, ajustando nossas medidas de proteção conforme evolução do cenário regulatório internacional.

Os titulares podem solicitar informações específicas sobre transferências internacionais que afetem seus dados pessoais através de nossos canais de atendimento, incluindo detalhes sobre os países de destino das transferências, finalidades específicas que justificam a transferência internacional, salvaguardas contratuais ou certificações implementadas para proteção dos dados, período estimado de permanência dos dados no exterior, e direitos aplicáveis em relação aos dados transferidos.

POLÍTICA DE COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies e tecnologias similares em nosso website institucional e na Plataforma Ziptime para garantir funcionamento adequado e otimizado, análise detalhada de desempenho, otimização contínua da experiência de navegação, personalização de conteúdos conforme interesses e comportamento demonstrados pelos usuários, e coleta de métricas essenciais para desenvolvimento de funcionalidades mais adequadas às necessidades identificadas. Cookies são pequenos arquivos de texto seguramente armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecimento em visitas subsequentes, manutenção de preferências de navegação e configurações personalizadas, coleta de informações estatísticas e agregadas sobre padrões de uso, melhoria contínua de nossos serviços digitais conforme comportamento e necessidades identificadas dos visitantes, e facilitação de funcionalidades interativas como formulários e sessões de usuário.

Classificamos rigorosamente os cookies utilizados em nosso website e plataforma nas seguintes categorias específicas com finalidades claramente delimitadas e proporcionais: cookies estritamente necessários, essenciais para funcionamento básico do website e da plataforma que não podem ser desabilitados sem comprometer funcionalidades fundamentais e indispensáveis, incluindo cookies de sessão para manutenção segura da navegação do usuário e autenticação, cookies de segurança para prevenção efetiva de ataques, atividades maliciosas e fraudes, cookies de balanceamento de carga para otimização do desempenho dos servidores e garantia de disponibilidade, cookies técnicos para funcionamento adequado de formulários, funcionalidades interativas e sincronização de dados, e cookies de configuração para manutenção de preferências básicas indispensáveis à operação da plataforma.

Utilizamos também cookies de funcionalidade, que melhoram significativamente a experiência de navegação através da memorização inteligente de preferências e configurações personalizadas do usuário, incluindo idioma selecionado e configurações regionais, layout e aparência personalizados conforme preferências demonstradas, dados preenchidos em formulários para facilitar futuras interações e reduzir retrabalho, preferências de conteúdo e funcionalidades demonstradas através do comportamento de navegação, configurações de acessibilidade quando aplicadas pelo usuário, mas que podem ser desabilitados pelo usuário através de configurações do navegador sem comprometer as funcionalidades essenciais do website ou da plataforma.

Adicionalmente, empregamos cookies analíticos, que coletam informações estatísticas agregadas e anonimizadas sobre como os usuários interagem com nosso website e plataforma, permitindo análises detalhadas de desempenho, identificação de oportunidades de melhoria técnica e funcional, compreensão aprofundada de padrões de interesse e comportamento dos visitantes, otimização da estrutura, navegação e conteúdo do website conforme preferências identificadas, desenvolvimento de funcionalidades mais adequadas às necessidades dos usuários, incluindo integração com ferramentas especializadas como Google Analytics configuradas com anonimização adequada de dados pessoais e restrições de compartilhamento.

Utilizamos ainda cookies de marketing, empregados exclusivamente mediante consentimento expresso e específico do usuário para personalização de conteúdo com base nos interesses específicos demonstrados, análise de efetividade de nossas campanhas de comunicação e estratégias de marketing digital, direcionamento de conteúdos relevantes e personalizados conforme perfil identificado dos visitantes, remarketing responsável para usuários que demonstraram interesse legítimo em nossos serviços, otimização de campanhas publicitárias conforme resultados obtidos, e integração com plataformas de marketing digital quando expressamente autorizada pelos usuários através de nosso sistema de consentimento granular.

Os usuários possuem controle total e granular sobre os cookies utilizados em nosso website e plataforma através de configurações específicas e detalhadas de seus navegadores, podendo aceitar, rejeitar seletivamente ou solicitar notificação sobre instalação de cookies conforme suas preferências pessoais e necessidades de privacidade. A desabilitação de determinados cookies pode afetar funcionalidades avançadas do website, como personalização de conteúdo, memorização de preferências, e otimização da experiência de navegação, mas não impede a navegação básica, o acesso às informações essenciais sobre nossos serviços, ou a utilização das funcionalidades fundamentais da plataforma para usuários autorizados.

Fornecemos banner de consentimento claro, específico e granular que é exibido de forma proeminente na primeira visita ao website, permitindo aos usuários escolher individualmente e de forma informada quais categorias de cookies autorizam, com explicações claras e acessíveis sobre a finalidade específica de cada categoria, consequências da aceitação ou rejeição, e possibilidade de configuração personalizada. Os usuários podem modificar suas preferências de cookies a qualquer momento através de configurações disponibilizadas de forma acessível em nosso website, através de solicitação direta aos nossos canais de atendimento, ou através das configurações de privacidade de seus navegadores.

Para cookies de terceiros eventualmente utilizados, como ferramentas especializadas de análise, plataformas de marketing digital, widgets de redes sociais, ou sistemas de suporte técnico, mantemos contratos específicos ou termos de uso rigorosos que asseguram tratamento adequado dos dados pessoais coletados, limitação rigorosa de uso às finalidades por nós determinadas e autorizadas pelos usuários, implementação de medidas de segurança equivalentes às nossas, e respeito às preferências de privacidade manifestadas pelos usuários. Usuários podem obter informações detalhadas sobre cookies específicos utilizados, incluindo seus propósitos individuais, períodos de retenção aplicáveis, empresas terceiras responsáveis, e mecanismos de controle disponíveis, através de solicitação aos nossos canais de atendimento.

SEGREDO DE NEGÓCIO E PROPRIEDADE INTELECTUAL

A NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA desenvolve, utiliza e mantém rigorosamente confidencial um conjunto sofisticado e abrangente de métodos proprietários, planejamentos estratégicos, algoritmos especializados, fórmulas técnicas, estruturas de dados, informações de mercado, e outros conhecimentos desenvolvidos e adquiridos ao longo da concepção, desenvolvimento e aprimoramento contínuo da Plataforma Ziptime, que constituem verdadeiros diferenciais competitivos e ativos intangíveis fundamentais para nosso posicionamento no mercado de gestão de vendas e prospecção comercial. Boa parte substancial deste conjunto de ativos intelectuais, que não são de conhecimento público e foram desenvolvidos através de investimento significativo em pesquisa, desenvolvimento e inovação, forma um segredo de negócio legítimo da NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA, o qual é mantido em pleno sigilo e confidencialidade em todas as nossas operações comerciais e técnicas.

Este segredo de negócio abrange especificamente algoritmos proprietários de análise de dados comerciais e padrões de vendas, metodologias avançadas de scoring e qualificação de prospects, estruturas de dados otimizadas para gestão de pipelines comerciais, técnicas especializadas de integração com sistemas empresariais, métodos proprietários de análise de desempenho comercial e predição de resultados, fórmulas de cálculo de métricas comerciais diferenciadas, estruturas de relatórios gerenciais com insights proprietários, metodologias de segmentação e personalização comercial, técnicas avançadas de automação de processos de vendas, e outras inovações tecnológicas que conferem vantagem competitiva significativa à nossa plataforma.

O acesso integral a este segredo de negócio é restrito exclusivamente a pessoas-chave da empresa que possuem necessidade profissional demonstrada para conhecimento de tais informações, incluindo fundadores, diretores técnicos, desenvolvedores seniores responsáveis por funcionalidades críticas, e consultores especializados quando indispensável para prestação de serviços específicos. Todas estas pessoas possuem termos rigorosos de sigilo e confidencialidade formalmente firmados, com cláusulas detalhadas de proteção de informações proprietárias, obrigações específicas de não divulgação e não utilização para fins próprios ou de terceiros, e penalidades graves e proporcionais impostas no caso de divulgação não autorizada, uso inadequado, ou qualquer forma de violação das obrigações de confidencialidade assumidas.

Dessa forma, deve ficar absolutamente claro aos titulares de dados pessoais tratados pela NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA que alguns de seus dados são processados através de ferramentas, algoritmos e metodologias compostas por este segredo de negócio legítimo, o qual deve ser respeitado e preservado quando de eventuais pedidos de divulgação detalhada de métodos de tratamento, prestação de informações técnicas específicas sobre algoritmos utilizados, ou solicitações de acesso a códigos-fonte e estruturas proprietárias. Por tal razão fundamentada e legítima, por vezes a informação técnica detalhada requerida pelo titular não poderá ser prestada na íntegra ou no formato específico desejado, sem prejuízo algum dos direitos fundamentais do titular de dados pessoais estabelecidos pela legislação aplicável.

Nosso compromisso é fornecer todas as informações necessárias e adequadas para que os titulares compreendam como seus dados pessoais são tratados, incluindo finalidades, bases legais, período de retenção, e compartilhamentos realizados, mas sempre respeitando nossos direitos legítimos de propriedade intelectual e proteção de segredos de negócio que constituem ativos essenciais de nossa empresa e que não comprometem a transparência necessária sobre o tratamento de dados pessoais. Buscamos sempre o equilíbrio adequado entre transparência sobre tratamento de dados pessoais e proteção de nossos ativos intelectuais, oferecendo explicações suficientes sobre nossos processos sem divulgar informações que possam comprometer nossa vantagem competitiva legítima.

ENCARREGADO PELA PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O Encarregado pela proteção de dados pessoais da NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA é a BONUZ DO BRASIL ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 36.454.710/0001-39, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Estados Unidos, 1140, CEP 01427-001, representada por Arthur Braga Nascimento.

Para entrar em contato com o nosso Encarregado, utilize o seguinte endereço de correio eletrônico: [email protected].

O Encarregado possui as seguintes atribuições específicas no âmbito de nossa organização: aceitar reclamações e comunicações dos titulares relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, prestando esclarecimentos adequados e adotando providências cabíveis para resolução das questões apresentadas, receber comunicações oficiais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados e demais órgãos reguladores, adotando as providências necessárias para cumprimento de determinações e orientações recebidas, orientar funcionários e contratados da NANO INCUBADORA DIGITAL LTDA sobre práticas adequadas de proteção de dados pessoais, promovendo treinamentos regulares e conscientização sobre obrigações legais, executar as demais atribuições determinadas pela empresa ou estabelecidas em normas complementares aplicáveis à proteção de dados pessoais, monitorar continuamente a conformidade de nossas práticas com a legislação vigente, propondo melhorias e correções quando necessárias, e atuar como ponto focal para questões relacionadas à privacidade em processos internos de desenvolvimento de produtos e implementação de novas funcionalidades.

ALTERAÇÕES E ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente para adequação a mudanças em nossos serviços e metodologias de coaching empresarial, evolução da legislação aplicável à proteção de dados pessoais, implementação de novas funcionalidades em nosso website ou canais digitais, aprimoramento contínuo de nossas práticas de proteção de dados com base em melhores práticas do mercado, orientações atualizadas de autoridades regulatórias, ou outras circunstâncias que justifiquem revisão de nossos procedimentos de tratamento de dados pessoais.

Alterações substanciais que modifiquem significativamente os direitos dos titulares, as finalidades de tratamento estabelecidas, os períodos de retenção aplicáveis, ou as medidas de segurança implementadas são comunicadas aos usuários e clientes através de nosso website institucional com destaque adequado para facilitar a identificação das modificações, e quando aplicável e tecnicamente viável, por correio eletrônico para usuários cadastrados em nossa base de dados, sempre com antecedência mínima de trinta dias para análise detalhada das modificações e eventual manifestação de discordância por parte dos titulares afetados.

Alterações de menor impacto, como ajustes redacionais para maior clareza, atualizações de informações de contato, correções técnicas, ou esclarecimentos que não modifiquem substancialmente os direitos e obrigações estabelecidos, podem ser implementadas com comunicação simultânea à sua entrada em vigor, sempre através de nosso website institucional com identificação clara das seções modificadas e resumo das alterações realizadas.

A versão atualizada desta Política de Privacidade entra em vigor imediatamente após sua publicação em nosso website, sendo altamente recomendável que os usuários consultem periodicamente este documento para conhecimento tempestivo de eventuais atualizações e modificações implementadas. Mantemos histórico das versões anteriores desta Política disponível mediante solicitação expressa aos nossos canais de atendimento, permitindo comparação detalhada e compreensão clara das alterações realizadas ao longo do tempo.

O uso continuado de nossos serviços, website, ou canais de comunicação após publicação de alterações constitui aceitação das modificações implementadas. Caso usuários ou clientes discordem de alterações substanciais que afetem seus direitos, podem solicitar exclusão de seus dados pessoais conforme procedimentos estabelecidos nesta Política, ressalvadas exclusivamente as hipóteses de retenção obrigatória expressamente previstas em lei ou necessárias para cumprimento de obrigações contratuais já assumidas.

CONTATO E CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Para esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade, exercício de direitos como titular de dados pessoais, ou comunicação de incidentes de segurança, entre em contato através dos seguintes canais:

• Correio eletrônico [email protected],
• Na página de requisições pelo titular dos dados, clicando aqui, ou
• Correspondência física para o endereço Av. Coronel Antônio Estanislau do Amaral, n.º 500, Jardim Juliana, CEP 13.340-480, na cidade de Indaiatuba–SP.

Respondemos a todas as comunicações em prazo razoável, priorizando solicitações relacionadas ao exercício de direitos dos titulares conforme estabelecido pela legislação aplicável. Para comunicações urgentes relacionadas a incidentes de segurança, recomendamos utilização do correio eletrônico para resposta mais ágil.

A última atualização deste documento foi realizada em 22 de julho de 2025.