Vender com o auxílio de um CRM é uma técnica muito vantajosa para empresas de qualquer tipo de segmento e tamanho hoje em dia.
Isso porque esse tipo de ferramenta é capaz de gerenciar um grande número de propostas que apresentam uma probabilidade maior de sucesso, auxiliando no momento de acompanhar o histórico das negociações para criar estratégias mais assertivas.
A partir disso, a empresa poderá notar um grande aumento na sua receita, já que mais vendas serão inicializadas e realizadas.
Apesar de ser um software que oferece diversos benefícios para o negócio, muitas pessoas ainda não o conhecem de fato, e por conta disso, acabam deixando de aproveitar tudo o que ele tem a oferecer.
Então, criamos um conteúdo focado para você conhecer todas as vantagens de vender com o auxílio do CRM e como ele pode ajudar no seu dia a dia.
O que é o CRM?
O CRM é uma ferramenta usada para melhorar o relacionamento com os clientes e também para prospectar novos consumidores de maneira mais ágil e com mais assertividade.
A sigla é referente a “Customer Relationship Management” (Gestão do Relacionamento com o Cliente).
A partir de um único software é possível fazer o monitoramento de toda a jornada de um cliente, passando a entender todos os seus gostos e preferências, oferecendo um serviço mais personalizado para eles.
De forma resumida, o CRM trata-se de uma base de dados com todas as informações essenciais para conseguir analisar o perfil do seu público alvo, registrar dados importantes e o histórico de todas as interações.
Dessa forma, profissionais de diversas áreas podem atuar de forma simultânea para construir as melhores estratégias para aproximar os consumidores dos seus serviços e produtos.
Principais benefícios de vender com o auxílio de um CRM
Um CRM pode oferecer inúmeros benefícios para a sua empresa quando se trata de vendas, e todos eles são muito importantes para o dia a dia do seu negócio.
Conhecer um pouco mais sobre cada um deles é essencial para que você possa ter uma ideia de tudo o que poderá aproveitar após implementar esse tipo de ferramenta para complementar o serviço dos seus vendedores.
Empresas que ainda não sabem como aproveitar as vantagens desse tipo de software acabam ficando obsoletas dentre os seus concorrentes no mercado, o que pode trazer problemas de desempenho para a companhia.
A seguir, iremos te apresentar alguns deles:
1. Tenha mais controle durante as suas vendas
O CRM é um software capaz de controlar todos os pedidos que estão sendo realizados na empresa, no período determinado por você.
Isso faz com que o responsável pela venda consiga obter acesso ao histórico de compras de todos os clientes que já passaram pela marca.
Dentre esses dados, ele terá completa noção de quais são as principais necessidades e interesses apresentados pelo seu público alvo. Sendo assim, será possível desenvolver estratégias focadas nessas pessoas.
2. O atendimento aos clientes será mais eficiente
Utilizar as funcionalidades de um CRM traz a possibilidade de a empresa registrar cada uma das interações que aconteceram entre os seus consumidores e o negócio.
Com isso, todas as campanhas criadas pela empresa podem ser feitas de maneira que elas sejam totalmente diferenciadas para melhorar ainda mais o atendimento ao cliente.
Fazendo essa estratégia, os resultados apresentados pela marca serão mais satisfatórios, potencializando os resultados mensais.
3. Permite o acompanhamento de propostas
A ferramenta também permite que a empresa consiga acompanhar todas as propostas que foram realizadas em um determinado período de tempo, por qualquer um dos seus vendedores.
Este tipo de acesso dá ao profissional uma oportunidade de conduzir todas as ofertas que ele fez para os seus clientes e assim, obter mais efetividade nos resultados futuros, já que terá mais assertividade nos próximos passos.
4. Otimiza o follow-up
O follow–up é usado para que o vendedor tenha o controle sobre quais prospectos deve abordar, e qual o melhor momento de fazer esse contato.
Fazer follow-up é parte do processo de vendas, necessário para identificar em qual etapa cada um dos seus leads se encontram e a partir disso entender como seguir com o lead.
Com o CRM, esse processo pode ser otimizado e todas as rotinas necessárias para fazer esse acompanhamento serão responsabilidade da ferramenta.
Ao usar um CRM é possível criar uma agenda de follow-ups, evitando perder oportunidades de venda e ajudando a gerenciar melhor o tempo dos vendedores.
5. Aumenta a satisfação da equipe
O CRM é responsável por proporcionar as ferramentas adequadas para atrair novos clientes.
Dessa maneira a equipe poderá conquistar um número muito maior no momento de prospectar novos consumidores e, consequentemente, garantir mais vendas para o negócio.
6. Melhora o relacionamento com os clientes
Um dos principais benefícios de contar com um CRM é conseguir conhecer os seus clientes de uma maneira mais completa.
Quanto mais você conhece os seus consumidores, mais eles passam a entender o quanto a empresa se importa com eles e com as suas necessidades e isso cria uma conexão mais clara com a companhia.
Além disso, a partir dessa análise do seu cliente, é possível criar certos tipos de campanhas personalizadas e com isso, conquistar mais vendas.
7. Faz a gestão de tempo
Saber como gerenciar o seu tempo é essencial para obter os melhores resultados na sua empresa.
Os negócios que contam com o CRM conseguem manter o seu dia bem gerido, sem precisar se preocupar com possíveis imprevistos que causem problemas nas vendas da companhia.
8. Mais controle na carteira de clientes
A carteira de clientes é um documento essencial para que a empresa consiga manter todas as informações dos seus leads sempre organizadas.
Nela, o vendedor conseguirá ver a evolução da sua venda, quais os produtos mais vendidos, os clientes com maior ticket médio, dentre outras informações relevantes para gerenciar sua carteira de clientes.
Contando com um CRM, esse controle poderá ser realizado de maneira automatizada, garantindo resultados mais positivos para a empresa.
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